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聚焦 区委书记于军接听12345市民热线!接诉即办!_

发布日期:2020-09-19 04:47   来源:未知   阅读:

家住苏家坨镇前沙涧7号院的李先生打来电话,反映小区楼前道路破损,一下雨就留存积水的问题。张强对李先生通过热线反映问题表示感谢并进行回复,将迅速协调相关部门和苏家坨镇,立即调查情况摸清问题,提出解决方案,给群众一个满意的答复。

“您好,北京体大颐清园小区北侧五环桥下的菜市场产生垃圾多,清运不及时,能不能尽快解决一下垃圾气味扰民的问题。”市民孙先生来电反映问题。王合生一边记录一边回复,“我们立刻派有关部门去核实,如果情况属实会尽快处理。”每接听一次电话,王合生都耐心地与市民沟通,有的问题他直接给予答复,现场安排人员处理;有的问题他细心为市民提供建议,并积极给予支持;还有的问题他记录下来,表示会立即安排工作人员到现场进行调查,并及时处理。

“您好!我是海淀区委书记于军,请问您有什么问题需要反映?”“您说的问题我记下了,马上核实情况,尽快给您答复。”“您怎么称呼,把电话留给我,我们好跟您联系。”

于军表示,海淀要进一步提高政治站位,坚守初心使命,强化担当实干,坚持高位统筹高位调度高位推动,抓好各项工作措施落地落实,打好打赢“接诉即办”攻坚战,有力推动群众诉求快速有效解决,不断提高市民的获得感、幸福感、安全感,为推进首都治理体系和治理能力现代化作出海淀贡献。

在市民来电反映的问题中,老旧小区服务管理相关诉求量历来排名靠前。家住花园路街道北京市钟表眼镜公司南院宿舍的李先生打来电话,反映小区停车难问题,希望政府协调社会资源加以解决。于军戴着耳麦,耐心倾听居民诉求,仔细记录相关内容。“我们会安排工作人员与您联系,尽快核实处理这个问题。”于军一边答复这位居民,一边在电话记录单上标注出“请区城管委、花园路街道处理”字样。针对李先生提出的“加快扩建上庄路”的问题,于军表示,中关村科学城北区是全国科技创新中心核心区的战略腹地和发展纵深,正在加快建设发展,我们将尽快补齐城市功能短板,让群众出行更畅通、舒心。 “您客气了,我今天来就是为您服务的,感谢您对我们工作的监督和支持!”面对电话那头传来的感谢声,于军说。在上午的市民来电中,香港六会彩总部,也有居民反映物业管理、违法建设、老旧小区管道老化等问题,于军都仔细倾听市民来电,不时询问细节,一一进行记录,现场办公加快推进问题解决。

9月15日上午,由“一把手”接听市民来电的“听民意 解民忧”第七季活动正式启动,区委书记于军,区委副书记、区政府党组书记王合生,区委副书记张强及街镇、部门主要负责人,走进北京12345市民热线服务中心接听市民电话,倾听群众对海淀区城市管理、环境建设、民生保障等工作的意见、建议,同时会商解决群众诉求、现场协调解决问题,旨在进一步推进“接诉即办”工作再上新台阶,切实解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事,不断提高诉求解决率和群众满意度。